Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Contractsluiting
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Inwisseling van promotievouchers
- Toepasselijk recht
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van DUYE GbR (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de Verkoper in zijn online shop presenteert. De opname van de eigen voorwaarden van de Klant wordt hiermee uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet toe te rekenen zijn aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Contractsluiting
2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de Verkoper, maar dienen om een bindend aanbod door de Klant te doen.
2.2 De Klant kan het aanbod doen via het in de online shop van de Verkoper geïntegreerde online bestelformulier. De Klant doet, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen in de winkelwagen.
2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is, of
- door de Klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling te vragen.
Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven aanwezig zijn, komt het contract tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven het eerst intreedt. De termijn voor de acceptatie van het aanbod begint op de dag na de verzending van het aanbod door de Klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Als de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de bovengenoemde termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de Klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.
2.4 Bij de keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode, vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de PayPal Gebruikersovereenkomst, te raadplegen op https://www.paypal.com
2.5 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de Verkoper opgeslagen en aan de Klant na verzending van zijn bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) toegestuurd. Een verdere toegankelijkheid van de contracttekst door de Verkoper vindt niet plaats. Indien de Klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de online shop van de Verkoper, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de Klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder vermelding van de bijbehorende inloggegevens gratis worden opgeroepen.
2.6 Voordat de bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper bindend wordt, kan de Klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm getoonde informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan daarbij de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De Klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces corrigeren zolang hij de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties gebruikt, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.7 Voor de contractsluiting is de Duitse taal beschikbaar.
2.8 De bestelafhandeling en contactname vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde bestelafhandeling. De Klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de bestelafhandeling correct is, zodat e-mails die door de Verkoper worden verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de Klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de Verkoper of door hem met de bestelafhandeling belaste derden worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in de herroepingsinstructies van de Verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 De betalingsmogelijkheid/heden wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.
4.3 Bij de keuze voor een via de betalingsdienst "PayPal" aangeboden betaalmethode, vindt de betalingsverwerking plaats via PayPal, waarbij PayPal zich hiervoor ook kan bedienen van de diensten van derde betalingsdienstaanbieders. Indien de Verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij jegens de Klant vooruitbetaalt (bijv. aankoop op rekening of gespreide betaling), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal respectievelijk aan de door PayPal ingeschakelde en concreet aan de Klant genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat de overdrachtverklaring van de Verkoper wordt geaccepteerd, voert PayPal respectievelijk de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder een kredietwaardigheidscontrole uit aan de hand van de overlegde Klantgegevens. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de gekozen betaalmethode aan de Klant te weigeren in geval van een negatief controleresultaat. Bij toelating van de gekozen betaalmethode dient de Klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn respectievelijk in de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. Hij kan in dit geval slechts met schuldkwijtende werking betalen aan PayPal respectievelijk de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder. De Verkoper blijft echter ook in geval van overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene Klantvragen, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -verzendingen of crediteringen.
4.4 Bij de selectie van de betaalmethode "SOFORT" vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, dient de Klant te beschikken over een voor deelname aan "SOFORT" geactiveerde online-bankrekening, zich tijdens het betaalproces dienovereenkomstig te legitimeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" te bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de Klant wordt belast. Meer informatie over de betaalmethode "SOFORT" kan de Klant op internet vinden op https://www.klarna.com
4.5 Bij de keuze van een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode, vindt de betalingsverwerking plaats via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarvan de klant eventueel afzonderlijk op de hoogte wordt gesteld. Meer informatie over "Shopify Payments" is op internet beschikbaar via https://www.shopify.com
4.6 Bij de keuze van de betaalmethode aankoop op rekening is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen geleverd en gefactureerd zijn. In dit geval dient de koopprijs binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum zonder aftrek aan Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.de) te worden betaald, tenzij anders overeengekomen. De betaalmethode aankoop op rekening vereist een succesvolle kredietwaardigheidscontrole door Klarna AB. Indien de klant na controle van de kredietwaardigheid de betaalmethode aankoop op rekening wordt toegestaan, vindt de afhandeling van de betaling plaats in samenwerking met Klarna AB, waaraan de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. De klant kan in dit geval met schuldkwijtende werking alleen aan Klarna AB betalen. Overigens gelden in zoverre de Algemene Voorwaarden van Klarna AB, die de klant tijdens het bestelproces kan raadplegen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode aankoop op rekening alleen tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode bij overschrijding van het aangegeven bestelvolume te weigeren. In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online shop wijzen op een overeenkomstige betalingsbeperking.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied aan het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven leveringsadres bepalend. In afwijking hiervan is bij de keuze van de betaalmethode PayPal het door de klant ten tijde van de betaling bij PayPal opgegeven leveringsadres bepalend.
5.2 Indien de bezorging van de goederen mislukt om redenen die de klant te verwijten zijn, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van de heenreis indien de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt, bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant, de daarover getroffen regeling in de herroepingsinstructies van de verkoper.
5.3 Indien de Klant als ondernemer handelt, gaat het risico van het toevallige tenietgaan en de toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de Klant zodra de Verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de overigens voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling. Indien de Klant als consument handelt, gaat het risico van het toevallige tenietgaan en de toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij de overhandiging van de goederen aan de Klant of een bevoegde ontvanger. In afwijking hiervan gaat het risico van het toevallige tenietgaan en de toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de Klant zodra de Verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de overigens voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling, indien de Klant de expediteur, de vervoerder of de overigens voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de Verkoper deze persoon of instelling de Klant voordien niet heeft genoemd.
5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van onjuiste of onregelmatige zelflevering van het contract af te zien. Dit geldt alleen voor het geval dat de niet-levering niet te wijten is aan de Verkoper en deze met de nodige zorgvuldigheid een concrete dekkingsaankoop bij de leverancier heeft afgesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de Klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij uit de volgende bepalingen anders voortvloeit, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt voor contracten voor de levering van goederen:
7.1 Indien de Klant als ondernemer handelt,
- heeft de Verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
- bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf de levering van de goederen;
- zijn rechten en aanspraken wegens gebreken bij gebruikte goederen uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 De bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen gelden niet
- voor schadevergoeding en vergoeding van kosten van de Klant,
- indien de Verkoper het gebrek op arglistige wijze heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor een eventueel bestaande verplichting van de Verkoper tot het leveren van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.3 Bovendien geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke verhaalvordering onverlet blijven.
7.4 Indien de Klant handelt als koopman in de zin van § 1 HGB, is hij onderworpen aan de commerciële onderzoeks- en klachtplicht conform § 377 HGB. Indien de Klant de daar geregelde meldingsplichten niet nakomt, gelden de goederen als goedgekeurd.
7.5 Indien de Klant een consument is, wordt hem verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade te reclameren bij de bezorger en de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de Klant dit niet doet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele rechten op grond van gebreken.
8) Inwisseling van promotievouchers
8.1 Waardebonnen die door de verkoper gratis worden uitgegeven in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotionele waardebonnen"), kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de verkoper en alleen gedurende de aangegeven periode.
8.2 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de waardebonactie, indien een dergelijke beperking blijkt uit de inhoud van de promotionele waardebon.
8.3 Promotionele waardebonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Een latere verrekening is niet mogelijk.
8.4 Per bestelling kan slechts één promotionele waardebon worden ingewisseld.
8.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de promotionele waardebon. Een eventueel resterend tegoed wordt niet door de verkoper terugbetaald.
8.6 Indien de waarde van de promotionele waardebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan één van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.
8.7 Het tegoed van een promotionele waardebon wordt niet contant uitbetaald en wordt niet rentedragend.
8.8 De promotionele waardebon wordt niet terugbetaald indien de klant de geheel of gedeeltelijk met de promotionele waardebon betaalde goederen retourneert in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.
8.9 De promotionele waardebon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking betalen aan de desbetreffende houder die de promotionele waardebon in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft of grovelijk onwetend is van de onbevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.
9) Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
10) Alternatieve geschillenbeslechting
10.1 De EU-Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op het internet via de volgende link: https://ec.europa.eu
Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
10.2 De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
